اگر راهنمای حضور در وبینار را به درستی و با دقت بخونید، باور کنید برای ورود به وبینار به مشکلی بر نخواهید خورد.
آموزش دسکتاپ
۱- اگر لپ تاپ یا کامپیوتر دارید، ابتدا نرم افزار ادوبی کانکت رو دانلود و نصب کنید.
دانلود نرم افزار ادوبی کانکت برای سیستم عامل ویندوز
دانلود نرم افزار ادوبی کانکت برای سیستم عامل مک
برای ورود به وبینار از نیم ساعت قبل از شروع وبینار امتحان نمایید.
۲- وارد حساب کاربریتون بشید: برای ورود اینجا کلیک کنین
۳- از بخش وبینارهای خریداری شده من بر روی دکمه ورود به وبینار، وبیناری که ثبت‌نام کردین کلیک کنین.[irp posts=”4275″ name=”استارتاپ؟ ۴۳ استارتاپ برتر ایران + تعریف صحیح استارت آپ”]
۴- تو مرحله دوم پنجره‌ای باز می شه، Open in Application را انتخاب کنین تا وارد وبینار شین! اگر احیانا با مشکل روبرو شدین Open in Browser رو هم امتحان کنین!
در صورتیکه به هر دلیلی نتونستین وارد وبینار بشین، اول چک کنین وی‌پی‌ان تون روشن نباشه بعد روی لینک زیر کلیک و در صفحه باز شده روی دکمه Run Diagnostic Test کلیک کنین تا بفهمین مشکلتون چیه:
[su_button url=”http://live.eseminar.tv/common/help/en/support/meeting_test.htm” target=”blank” style=”3d” background=”#dadada” color=”#ffffff” size=”8″ radius=”10″ icon=”icon: mouse-pointer”]تست ورود به وبینار[/su_button]
توجه: در صورتیکه ویندوز لپ تاپ شما XP یا ۷ بود و با استفاده از نرم افزار ادوبی کانکت نتونستین وارد صفحه وبینار بشید و صفحه در حالت Loading باقی مانده بود، می تونین با استفاده از مرورگرتون (فایرفاکس، کروم یا …) وارد وبینار بشین.
رفع خطای System Error:
در صورتی که در هنگام نصب نرم افزار بر روی ویندوز ۱۰ با خطای بالا مواجه شدین، فایل موجود در لینک زیر را دانلود و سپس هر سه فایل exe را نصب و بعد از آن مجدد اقدام به نصب نرم افزار ادوبی کانکت کنین.
[irp posts=”4241″ name=”20 ایده کسب و کار از سرمایه ۰ تا ۵۰ میلیون تومن”]
پشتیبان همراه شما: هر جا مشکل داشتین میتونین نرم افزار زیر را نصب کنین تا پشتیبان ما با اجازه شما وارد سیستمتان شده و مشکل را حل کند تا شما زیاد درگیر نشین 🙂 (البته این مورد فقط برای وبینارهایی که پشتیبان آن، ایسمینار هست، انجام میشه)
دانلود نرم‌افزار Anydesk (برای سیستم عامل ویندوز)
دانلود نرم‌افزار Anydesk (برای سیستم عامل مک)
آموزش موبایل
قبل از هر چیزی یادتون باشه در اپلیکیشن موبایل، نوشته های فارسی در قسمت چت باکس بهم ریخته و ناخواناست، اما فایل ارائه و ویدئو و سایر موارد بدون مشکل نمایش داده میشه.
۱- نصب اپلیکیشن
دانلود مستقیم اپلیکیشن برای اندروید
دانلود اپلیکیشن از اپ استور برای گوشی‌های اپل
برای ورود به وبینار از نیم ساعت قبل از شروع وبینار امتحان نمایید.
۲- وارد حساب کاربریتون بشید: برای ورود اینجا کلیک کنین
۳- از بخش وبینارهای خریداری شده من بر روی دکمه ورود به وبینار، وبیناری که ثبت‌نام کردین کلیک کنین.
۴- تو مرحله دوم پنجره‌ای باز می شود، Open in Application را انتخاب کنین تا وارد وبینار بشین! اگر احیانا با مشکل روبرو شدین Open in Browser رو هم امتحان کنین!
[irp posts=”4188″ name=”ترس از سخنرانی چیست؟ ۱۴ قدم تا حل مشکل ترس از صحبت در جمع”]
برخی از سوالات رایج
[sp_easyaccordion id=”5032″]
[sp_easyaccordion id=”5033″]
[sp_easyaccordion id=”5034″]
65 دیدگاه دربارهٔ «راهنمای حضور برای کاربران (ادوبی کانکت)»
سلام ، چه طور میشه بدون نصب برنامه ای خاص با تبلت از وبینار استفاده کرد ؟
اگه باید برنامه نصب کنیم بلاخره اپ ادوبی کانکت رو نصب کنیم یا اپ ایسمینار رو ؟
لطفا جواب بدین که روز سمینار گیج نشیم .
فایل های ویدیویی سمینار رو از کجا دتلود باید بکنیم ؟
برای ورود به وبینار با توجه به اینکه نسخه بدون نیاز به نصب ادوبی هنوز در حال تست هست زیاد قابل اتکا نیست
ایسمینار نرم افزاری نداره، فقط آخرین ویرایش ادوبی کانکت رو از این صفحه باید دانلود کنین
فایلهای ویدیویی هم بعد از برگزاری وبینار در پنل شما قرار میگیره
سلام وقت بخیر
می توانید بدون نصب نرم افزار و فقط با کلیک بر روی گزینه ورود به وبینار در بخش وبینارهای خریداری شده وارد وبینار شوید. اما اگر نرم افزار وبینار را نصب کنید مزیتی که دارد این است که می توانید بلافاصله بعد از برگزاری وبینار، ویدئوی آن را از طریق پنل کاربری تان و از بخش «وبینارهای خریداری شده» به صورت آنلاین مشاهده کنید. برای دریافت ویدئوها هم باید به این بخش مراجعه کنید.
با تشکر
چرا نسخه اندروید دانلود نمیشه
سلام وقت بخیر
از کافه بازار اقدام به دانلود کردید یا لینک مستقیم آن؟
سلام
روی لینوکس باید چکار کنیم؟ من یه مقدار گشتم و چیزی پیدا نکردم.
سوال دیگه اینکه آیا حجم اینترنت در ایسمنیار و ویدئوهاش نصف محاسبه میشه؟
متشکرم
سلام وقت بخیر
متاسفانه درحال حاضر برای لینوکس این امکان وجود ندارد اما از طریق مرورگرهای فایرفاکس یا کروم و موبایل می توانید در وبینار شرکت کنید. پیگیر موضوع دومی که فرمودید هم هستیم تا انشاالله حجم مصرفی نیم بها شود. به محض نهایی شدن حتما اطلاع رسانی می کنیم.
با تشکر
میخواستم بدونم username که میخواد از ما ایمیلمونه یا چی…؟
سلام
بله یوزرنیم آدرس ایمیل شما است.
سلام من وبینار آقای صمدی (آموزش دو ساختار پیشرفته در گرامر…) ثبت نام کردم و هزینشو واریز کردم ولی وارد قسمت وبینار های خریداری شده رفتم نبود…
سلام وقت بخیر
با همین ایمیل خریداری کردید؟ این احتمال هست که پرداخت شما ناموفق بوده باشه.
اگر با همین ایمیل که اینجا وارد کردید خرید رو انجام دادید ما بررسی می کنیم و از طریق تیکت به شما اطلاع میدیم.
با تشکر
سلام، بله با همین ایمیل
زده بود پرداخت موفق ، تیکت؟متوجه نشدم
کلا جوابی ندارید دیگه؟ -_-
سلام،سپاس از وقت و انرژی شما،
من امروز در تایم مقرر شده نتونستم در وبینار شرکت کنم،الان دارم سعی میکنم که بازپخش وبینارو مشاهده کنم اما نمیشه، یوزرنیم و پسورد همون ایمیل و پسوردمون در سایت هست؟ نمیدونم دقیقا username من چیه! لینک این وبینار در پنل کاربری ما قرار میگیره؟
سلام وقت بخیر
بله دقیقا. یوزرنیم آدرس ایمیل شما و پسورد شماره موبایل شما هست. ویدئوی وبینار هم در پنل کاربری شما قرار میگیرد.
با تشکر
سلام . تفاوت وبینار زود هنگام . معمولی و دیر هنگام تو چیه ؟؟؟
سلام وقت بخیر
این بلیت ها توسط برگزارکننده وبینار تعریف می شوند. این بلیت ها از لحاظ هزینه ثبت نام با هم تفاوت دارند.
با تشکر
وقتی میخوام ویدیو های خریداری شده باز کنم صفحه ای که میاد میگه باید ادوبی کانکت رو دانلود کنی ولی دانلود نمیکنه و نمیاره
سلام وقت بخیر
راهنمای نصب نرم افزار ادوبی کانکت در لینک زیر قرار دارد:
http://esmn.ir/guideuser
با تشکر
با سلام
من زمان وارد شدن به نرم افزار Adobe Connect میبینم که از من Username و Password می خواد که من طبق قسمتی که بالای پنجره نوشته شده بود من ایمیل و بعد شماره موبایل زدم که بعدش می خوام وارد بشم ، به من پیام نادرست بودن رمز عبور یا ایمیل رو میده. لطفا راهنمایی کنید.
با تشکر
سلام وقت بخیر
لطفا این مورد رواز طریق تیکت به بخش پشتیبانی و عملیات پیگیری کنید.
سپاس بیکران
سلام وقت بخیر ما بعد از وبینار می تونیم باز هم ویدئو را نگاه کنیم؟
سلام وقت بخیر
بله امکان تماشای آنلاین ویدئو فراهم است.
با تشکر
واقعا که وبینار شروع شده من که دو بار بلیت خرید زدم هنوز در صف انتظار پرداخت هم وبینار رفت هم پولم
آفریییییییین دارید
اههههههههه
سلام وقت بخیر
لطفا شماره پیگیری و اطلاعات پرداخت را از طریق تیکت ارسال بفرمایید تا همکارانم هر چه سریع تر پیگیری کنند. چون ما به محض دریافت گزارش موضوع را بررسی می کنیم تا بتونیم مشکل را رفع کنیم. در صورتی که وضعیت پرداخت شما ناموفق است و مبلغ پرداختی شما در حساب ایسمینار نباشد، هزینه از حسابتان کسر شده است تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما واریز خواهد شد.
همکارانم تیکتی را خدمت شما ارسال کرده بودند که وضعیت پرداخت را تشریح کرده اند.
با تشکر
درود من نمیتونم اپلیکیشن برای اندروید دانلود کنم.اگر میشه راهنمایی کنید
سلام
هم می توانید از نسخه نصبی که در راهنما قرار دارد استفاده کنید و هم می توانید اپلیکیشن را از طریق کافه بازار که آدرس آن را در راهنما قرار داده ایم دانلود و نصب نمایید. اگر در مرحله نصب مشکلی پیش آمده بفرمایید تا راهنمایی تان کنیم.
با تشکر
سلام.
برای شرکت در کلاس آنلاین اول باید در اون کلاس ثبت نام کنم بعد وارد حساب کاربری بشم ؟؟ نمیشه آخه
سلام
برای ثبت نام در کلاس، ابتدا بایستی در ایسمینار عضو شوید و بعد از آن وبینار مورد نظرتان را خریداری نمایید. البته فرایند عضویت در ایسمینار در مسیر ثبت نام در یک وبینار قرار دارد و نیاز به فرایند جداگانه ای نیست.
با تشکر
سلام آیا بعد وبینار فیلمش هم دراختیارشان میدارید؟؟؟
سلام وقت بخیر
زمانی که بلیت وبینار را خریداری می کنید برای شما می نویسد که آیا ویدئوی آن هم در اختیار شما قرار داده می شود. اگر بلیت شما از این نوع باشد بعد از برگزاری می توانید ویدئوی آن را بصورت آنلاین مشاهده نمایید.
با تشکر
سلام ، من نرم افزار ادوبی کانکت رو نصب کردم روی سیستمم (ویندوز) و اینکه وارد حساب کاربری خودمم شدم اما دکمه ای برای ورود به وبینار مشاهده نمی‌کنم. این دکمه خودش نیم ساعت قبل از شروع وبینار میاد ؟
سلام
بله دکمه ورود به وبینار نیم ساعت قبل از آغاز وبینار به صورت خودکار برای شما فعال می شود. پیش از زمان برگزاری وبینار این گزینه برای شما وجود ندارد.
با تشکر
سلام ایسمینار روی لب تاپ که میزنم باز نمیشه ( با اینترنت اکسپلور) دلیلش چی میتونه باشه؟
سلام وقت بخیر
این احتمال وجود داره که ورژن مرورگر شما خیلی قدیمی باشه، لطفا اپدیت کنید یا با یک مرورگر دیگر وارد شوید.
با تشکر
سلام اصلا نام کابری مشخصات خودتون رو نگفتین که وارد وبینار بشیم
سلام
نام کاربری بر اساس اطلاعاتی است که شما درهنگام عضویت در ایسمینار و ثبت نام در یک وبینار وارد می کنید. یوزرنیم شما ایمیلی است که در زمان ثبت نام نوشتید و رمز عبور هم شماره موبایل شماست. برای شرکت در وبینار بعد از ورود به حساب کاربری تان باید دکمه «ورود به وبینار» را که نیم ساعت پیش از آغاز وبینار فعال می شود را انتخاب کنید.
با تشکر
این لینک که برای نصب اندازید گذاشتید برای من دانلود نمیشه لطفا یه بار دیگه لینک دانلود رو بررسی کنید.سپاس
سلام وقت بخیر
لینک دانلود اپلیکیشن مشکل دارد یا لینک دانلود لپ تاپ؟ لطفا بفرمایید تا بررسی شود.
با تشکر
سلام
من هر وبیناری که ثبت نام میکنم، تو قسمت وبینارهای خریداری شده هیچ چیزی رو به من نشون نمیده در نتیجه اصلا نمیتونم توی وبینار شرکت کنم چیکار باید بکنم؟
سلا وقت بخیر
لطفا بعد از اضافه شدن وبینار به سبد خرید، گزینه «ثبت نهایی» را انتخاب کنید. و اگر نیاز به پرداخت هزینه داشت وارد درگاه بانکی شوید و پرداخت آنلاین را انجام دهید. در غیر اینصورت ثبت نام شما در وبینارها نهایی نمی شود.
با تشکر
سلام و عرض خسته نباشید
من میخوام سمینارهای برگزارشده و ثبت نام شده رو دوباره انلاین ببینم. نرم افزار ادوبی کانکت رو هم نصب کردم ولی میانبر نرم افزار رو در سیستمم نمیبینم. برای شرکت در سمینارها از طریق تبلت شرکت میکنم ولی امکان تماشای انلاین سیمنارها رو از طریق دسکتاپ پس از برگزاری آنها ندارم. لطفا کمکم کنید.
ممنون
سلام وقت بخیر
برای مشاهده ویدئوهای آنلاین وارد پنل کاربری شوید و از بخش وبینارهای خریداری شده بر روی دکمه مشاهده وبینارها کلیک کنید تا به صورت خودکار ویدئوی وبینار برای شما پخش شود.
با تشکر
سلام ببخشید تو خود برنامه ادوبی بعد نصب یه ADOBE CONTACT MEETING V رو باید وارد کنیم اون کد چی هست؟
سلام وقت بخیر
برای ورود به وبینار وارد پنل کاربری تان شوید و از بخش وبینارهای خریداری شده من بر روی دکمه ورود به وبینار کلیک کنید تا به صورت خودکار وارد وبینار شوید. در این صورت نیاز به وارد کردن کد نیست.
با تشکر
سلام
هر وبیناری رو که ثبت نام میکنم در قسمت سبد خرید، وبینار رو نشون میده ولی توی بخش وبینارهای خریداری شده چیزی نشون داده نمیشه، باید چیکار کنم؟
سلام وقت بخیر
بعد از اینکه وبینارها با موفقیت به سبد خرید افزوده شدند باید در مرحله بعد بر روی گزینه «ثبت نهایی» کلیک کنید تا تمام وبینارها به پنل کاربری شما اضافه شوند و در بخش «وبینارهای خریداری شده من» نمایش داده شوند.
با تشکر
سلام. ببخشید میخواستم بدونم چطوری وبینارهای رایگان رو خریداری کنم. تو سبد کالام هستن ولی تو وبینارهای ذخیره شدم نیستن و گویا یکیشون هم نوشته بلیطش تموم شده. انگار مراحل خرید رو کامل نکردم. ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام وقت بخیر
بعد از اینکه وبینارها با موفقیت به سبد خرید افزوده شدند باید در مرحله بعد بر روی گزینه «ثبت نهایی» کلیک کنید تا تمام وبینارها به پنل کاربری شما اضافه شوند. در وبینارهایی که ظرفیت بلیتشان تمام شده است نمی توانید ثبت نام کنید.
با تشکر
سلام من تو سایت ثبت نام کردم ولی هرچی جیمیلمو میزنم وارد نمیشه میگه وجود ندارد ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام وقت بخیر
اگر این پیام را نشان میدهد این احتمال وجود دارد که شما با آدرس ایمیل دیگری در سایت ثبت نام کرده باشید. لطفا آدرس جیمیلی که با آن در سایت ثبت نام کرده اید را ارسال بفرمایید تا بررسی کنیم.
با تشکر
سلام من هر وقت وارد برنامه میشم پسورد میخواد،باید چیکار کنم
سلام
یوزرنیم آدرس ایمیل شما و پسورد شماره موبایل شما است.
با تشکر
سلام
باگوشی ثبت نام کردم سایت ایسمینارو
الان میخام بالپ تاپم وارد سایت ایسمینارشم که بالپ تاپ واردش شده باشم چون میخام وبینارو بالپ تاپ ببینم
ایمل و رمزی که موقع ثبت نام زدم
میزنم الان تولپ تاپ برای ورود به سایت ایسمینار
میگه شماحساب کاربری ندارید
راهنمایی میکنید لطفا?
سلام وقت بخیر
لطفا از بازیابی رمز عبور استفاده کنید. این احتمال وجود دارد که رمز عبور را به اشتباه وارد می کنید. اکانت شما را چک کردیم با ایمیل شما حساب کاربری موجود است.
با تشکر
سلام.ببخشید بعد از نصب اپ(روی گوشی) url میخواد.چی باید وارد کنم برای این قسمت؟ هرچیزی میزنم ارور میده
سلام وقت بخیر
برای ورود به وبینار باید از طریق موبایلتان وارد پنل کاربری شوید و بر روی گزینه ورود به وبینار کلیک کنید تا به صورت خودکار وارد محیط وبینار شوید. لطفا در صورتی که مشکل برای ورود پیدا کردید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید و یا با شماره تلفن پشتیبان که در پنل کاربری شما و در بخش «وبینارهای خریداری شده من» قرار دارد تماس بگیرید تا پشتیبانان شما را اهنمایی کنند.
با تشکر
سلام من هرچه کردم نتونستم وارد وبینار امروز بشم ویندوز من ۱۰ هستش وتمام راهها را رفتم میشه راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر
جناب اسدی لطفا با شماره پشتیبانی ما تماس بگیرید تا همکارانم بتوانند بهتر شما را راهنمایی کنند. چون اطلاعات تماس شما رو نداریم نمی توانیم خودمان با شما تماس بگیریم.
با تشکر
سلام ببخشید منادوبی کانکت رو دانلود کردم ولی وقتی لینک وبینار رو کنم میکنم روش قول نمیکنه،وقتی هم میخام وارد جلسات قبلی وبینار بشم(من دیر ثبت نام کردم) ازم پسوردی میخاد که نمی دونم چیه
اگه میشه کمکم کنید
با تشکر
سلام وقت بخیر
اگر برای ورود به وبینار از شما یوزنیم و پسورد خواست به جای یوزرنیم، آدرس ایمیلی که موقع ثبت نام در ایسمینار وارد کرده اید و به جای پسورد، شماره موبایلی که موقع ثبت نام وارد کرده اید را بنویسید. اگر برای ورود مشکل داشتید لطفا با شماره پشتیبانی وبینار تماس بگیرید تا راهنمایی تان کنیم.
با تشکر
سلام من نمیتونم ورود پیدا کنم
سلام وقت بخیر
لطفا اگر مشکلی برای ورودبه وبینار دارید با شماره پشتیبان که در پنل کاربری شما و در بخش وبینارهای خریداری شده من قرار دارد تماس بگیرید تا پشتیبانان شما را اهنمایی کنند.
با تشکر
با عرض سلام و خسته نباشید و تشکر از برنامه ریزی و طرح موضوع
جهت خرید کلید کرده و موضوع رو انتخاب کردم اولی در سبد اومد ولی بعدی ها رو میگه شما قبلا ثبت نام کردید
مشکل کجاست حتما میخوام شرکت کنم پول هم پرداخت میشی مشکلی نیست فقط ثبت نام رو از دست ندم
سلام وقت بخیر
وقتی پیام «شما قبلا ثبت نام کردید» را نمایش می دهد یعنی شما قبلا در وبینار ثبت نام کرده اید. لطفا از بخش پنل کاربری تان و از قسمت «وبینارهای خریداری شده من» چک کنید که این وبینارها اضافه شده اند یا خیر.
با تشکر
دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.